Politique de remboursement
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible, l’article doit :
être non utilisé et dans son état d’origine
être dans son emballage d’origine
être accompagné d’une preuve d’achat
2. Articles non remboursables
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :
Cartes cadeaux
Produits personnalisés ou sur mesure
Articles en promotion (si applicable)
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@ammoouur.com
Merci d’indiquer :
votre numéro de commande
le motif du retour
éventuellement des photos (si produit défectueux)
⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi.
5. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si approuvé :
le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial
le délai peut varier (généralement 5 à 10 jours ouvrés)
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange, contactez-nous à contact@ammoouur.com
7. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect :
contactez-nous dans un délai de 48 heures
nous prendrons en charge le remplacement ou le remboursement
8. Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
vérifiez votre compte bancaire
contactez votre banque ou organisme de paiement
Si le problème persiste, contactez-nous à : contact@ammoouur.com
9. Contact
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à :
📧 contact@ammoouur.com